两轮调查数据也显示，疫情防控全面升级以来，民众对政府部门发布的疫情表示信任的比例从76%增加到85.6%，对主流媒体的信任显著提升，对中央媒体信任的比例从89.5%增加到93.3%，对地方新闻媒体信任的比例从75.6%增加到84.2%。我们应当善于把这种弥足珍贵的信任转化为社会秩序的稳定剂，转化为众志成城应对非常时期困难挑战的强大动力。
信心是社会心态中最宝贵的资源，只有增强信心才能真正凝聚社会力量、同心抗击疫情
信心不是孤立产生的，它是以对疫情风险理性的认知，以对政府、商业机构、社会组织、医疗机构等在疫情防控中表现的评价为基础的，是建立在政府、社会组织、医学科研与医疗机构、广大民众等的互信基础之上的。1月25日，中共中央政治局常务委员会召开会议，成立应对疫情工作领导小组，全面部署疫情防控工作；此后，31个省区市先后启动突发公共卫生事件一级响应，社会各界全力投入疫情防控。在此背景下，社会心态表现越发趋于积极，一个重要表现就是，民众对地方政府部门在近期疫情防控中的表现给予肯定。例如，被调查者对疾控专家、医疗机构、医护人员的满意度一直保持在90%以上；民众对政府在疫情防控工作的满意度提升至七成左右。在应对本次疫情过程中，政府部门、医疗机构的工作也增强了民众的信心。民众对政府部门的信心从70.5%增加到了84.1%；对医护人员的信心从93.8%上升到96.4%；对科研人员的信心从94.3%上升到了96.9%；对社会公众的信心从56.1%上升到了71.5%。
为此，应珍惜民众抗击疫情的信心，主动关切民众，特别是关心新型冠状病毒感染的肺炎患者和疫区民众的生活；保护医护人员的健康和生命安全，增进医患信任，改善医护人员工作环境和工作条件，激发医疗机构和医护人员工作积极性；切实满足民众对疫情防控的期待，调动全社会的力量，彻底打赢这场疫情防控阻击战。
