“小鹿情感”平台上，很多的产品服务在显眼的位置标明了“平台保障·15天不满意退款”，这按照通俗的理解，肯定是15天不满意服务的话全额退款。但在支付界面的底部，有一行小字写着《小鹿平台第三方服务协议》，在这个协议上又详细地描述了各种退款情形和退款比例，其中很重要的一句是“跟提供服务的咨询师协商退款”，这意味着消费者要取得咨询师的同意才能退款。
部分受害人报警后，“小鹿情感”与涉事导师团解除合作关系，目前警方仍在调查相关情况。
曾入驻“小鹿情感”的导师王明伟告诉新京报记者，“小鹿平台会收取学员总费用的20%作为平台的盈利费用，其他的80%则是导师团队的收入。”
无法和导师取得联系的李卿多次致电“小鹿情感”客服，连续投诉一个多月后，客服告诉她，“可退1万元”。
长期关注《婚姻家庭法》和婚恋行业的律师张小美告诉新京报记者，光是2019年下半年，自己就接到过上百起遭遇类似退费难的举报。
5月4日，新京报记者登录黑猫投诉平台，搜索“小鹿平台”关键词，共出现379条投诉，其中，退款和导师的资质问题成为投诉频率最高的词汇。在聚投诉平台上，共有650条投诉内容，退款，赔偿解释成为高频词汇。
导师们所谓的“一对一私人定制方案”，其实也一样。李卿告诉新京报记者：“所有的课程有共同点，基本上是‘代聊’、‘二次吸引’、提升个人魅力。”
若不是“良心发现”的“情感导师”打来电话，花了51388元购买情感挽回服务的李卿，还沉浸在挽回前男友的梦里。
要得到老师的“一对一私人定制”方案，首先是购买课程，12888元。在和情感导师进一步的沟通中，李卿得知，所谓的挽回课程，其实是导师安排一个陌生人，通过加前男友的微信来撮合已经分手的俩人。
在“小鹿情感”APP中，申请成为情感导师，需要姓名、手机号、微信号、所在城市、团队名称；可选四个业务类型：聊天技巧、恋爱脱单、关系修复、婚姻家庭；提交咨询师资格证书，但是也有三个对于相关资格证书的选项，分别为“暂无”“已有”“正在办理中”。
王泠也要退款，她在“小鹿情感”平台上投诉“追爱天使”导师团队，但最终被拒绝，客服给出的理由是：“给你发了资料。”
退款无望
“小鹿情感”运营方是北京魅动力教育咨询有限公司，创办者巫家民曾是国内第一家PUA网站泡学网上的PUA大神“tango”。在成立“小鹿情感”前，巫家民创办过一家自称是“新生代PUA”的坏男孩学院。
根据知情人透露，“小鹿情感”曾向公益组织“深圳市景安精神关爱基金会”进行捐助，其创始人巫家民还是此基金会的副理事长。
“小鹿情感”平台乱局 学员花数万“追爱” 导师教学涉PUA
2012年，巫家民成立“北京魅动力教育咨询有限公司”，“小鹿情感”由此而生。
深圳市景安精神关爱基金会一名工作人员也证实上述说法，其称基金会和“小鹿情感”确有合作，基金会可向入驻“小鹿情感”的导师颁发“情感护理师”的职业技能证书。该基金会一名负责“情感护理师”培训的工作人员告诉记者，给小鹿培训的导师仅需1499元即可报名考试并发证。这名工作人员发来的报名链接明确显示：“小鹿情感要求承担心理咨询的从业者参加培训，获得情感护理师资格证书优先派单，将来作为上岗的资质要求。”
李卿报案后，还曾配合民警到涉事的长春新思想教育咨询有限公司进行调查，“全跑了。”
2019年6月，李卿在居住地南京报警。在同一时间段，“小鹿情感”与长春新思想教育咨询有限公司解除合作，收取李卿5万多元的“爱唯尔教育”导师团队消失。
王明伟向新京报记者透露“小鹿情感”平台中入驻的导师与PUA的关系，“换汤不换药，顶多算是一种新的变种。”
一些情感导师教的“异性吸引”方法也遭质疑，具体内容也是让学员制作虚假生活状态和假资料来营造学员生活在“社会上游”，以此吸引异性。李卿曾和数十名受害者总结经验后得出结论，“这就是PUA的手段。”
王明伟向新京报记者提供的一份某教育咨询公司的内部话术中提到，“前15天内学员如果提出退款，告知学员，你们的钱都是走小鹿平台的，退钱只能找小鹿平台，过了15天，一分不退。”
44岁的王泠在“小鹿情感”APP上购买“追爱天使团队”恋爱课程时，就遇到类似情况。
从PUA到情感咨询公司的生意经
从1688元“首付”开始，导师在一个月内不断要求王泠加钱升级课程，最终花费4500元。
2017年6月，“小鹿情感”平台获得了武汉市科技投资公司参投的引导基金入股，巫家民称，“这是首家获得政府引导基金的情感心理服务公司”。
几乎每个购买“狙击女神”、“恋爱教学”课程的男女学员，都会被导师要求去高端咖啡厅、抱着宠物拍照发朋友圈，自我包装方式和早期的PUA手段高度一致。
李卿的情感挽回服务是在“小鹿情感”平台上购买的，这是一家提供婚恋挽回、恋爱教学、情感咨询等服务的线上服务平台，自称注册用户达1200万，入驻的专业咨询师有3000多人。公开资料显示，“小鹿情感”多轮融资达数亿元。
在付款12888元一周后，导师刘哲告诉李卿，她前男友不好沟通，需要换个导师深度聊，让李卿再交25000元，“负责对接的是一名国外聘请的导师。”
王泠向小鹿平台投诉上述导师，“追爱天使”团队给她换了人。
孔唯唯称，“小鹿情感”平台转型后“相当于一个销售平台，聚拢的PUA导师团队在里面，一旦遭到举报，他就可以把责任推给导师团队”。孔唯唯称，“这种平台的危害性可能更大，比如说，小鹿被某个学员举报了，查下来也就是个纠纷，轻则赔个钱，重则收到个行政处罚，再罚款，这对背后的资本来讲影响不大。”
(应受访者要求，文中李卿、王泠、王明伟均为化名)
他们有着共同的“被套路”：简单询问过后，导师就催促学员交钱买课程；情感导师把一些心灵鸡汤和“恋爱模板”发给他们，课程价格从几千到上万元不等；先诱导学员交一个低价位的课程，再一步步让他们交钱升级课程。
